Гарантии

1. Гарантия от производителя vs. Гарантия магазина

· На новые комплектующие действует гарантия завода-изготовителя (от 1 до 6 месяцев, в зависимости от бренда и типа детали).
· Мы, как магазин, гарантируем, что товар был куплен у официальных дистрибьюторов и полностью исправен на момент продажи.

2. Сроки гарантии на разные категории

· Фильтры, ремни, колодки, свечи, лампы, жидкости: 14 дней (проверка работоспособности по СТП).
· Амортизаторы, шаровые, опоры, сайлентблоки: от 14 дней в зависимости от бренда
· Детали двигателя и трансмиссии (оригиальные блоки, гбц, шорт блоки, кпп в сборе ): 6 месяцев.
· Сложное электронное оборудование (блоки управления, датчики, дроссели): 14 дней (требуют установки у сертифицированных диагностов).
· Расходники (масло, автохимия, пластиковые клипсы): гарантия не распространяется (кроме заводского брака).

3. При каких условиях гарантия действует

Гарантия действительна, если:
Деталь установлена квалифицированным специалистом с документальным подтверждением.
Сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.
Нет следов неправильного монтажа, механических повреждений или попадания грязи/масла (для электроники).
Узел не был разобран или модифицирован.

4. В каких случаях гарантия НЕ предоставляется

Естественный износ (например, стирание колодок, ресурс ремня ГРМ).
Установка на заведомо неисправный автомобиль (например, новый генератор на замкнувшую проводку).
Использование в агрессивных условиях (спорт, бездорожье, тюнинг).
Подделка (путают с оригиналом) – мы проверяем, но если скан код не бьется – экспертиза.

5. Как вернуть или обменять запчасть

Возврат возможен в течение 14 дней (по ЗоЗПП), если:

· Деталь не подошла по размеру или характеристикам.
· Не вскрыта упаковка и нет следов установки.
· Запчасть не входит в перечень невозвратных (электроника, смазки, прокладки).

Алгоритм действий:

1. Отправьте фото запчасти и номер заказа на gazspetsdetali116@mail.ru
2. Наш менеджер согласует возврат.
3. Вы отправляете деталь нам (или привозите в пункт выдачи).
4. После проверки (до 5 дней) – возвращаем деньги или обмениваем.

6. Гарантийный случай (брак / быстрый выход из строя)

Если деталь вышла из строя до истечения срока гарантии:

1. Заглушите авто и не эксплуатируйте узел дальше (это лишит гарантии).
2. Заберите запчасть и приложите заключение СТО или акт дефектовки.
3. Мы проведем собственную проверку (до 14 дней) либо направим запрос производителю.
4. При подтверждении брака:
· Выплатим полную стоимость.
· Или заменим на аналогичную (при наличии).

7. Чего мы просим от вас?

Перед покупкой проверьте VIN автомобиля или OEM-номер детали. Гарантия не покрывает ошибку в подборе (если деталь не подошла конструктивно, но исправна).

Если сомневаетесь – пришлите нам VIN в телеграмм, мы сверим по оригинальным каталогам.

8. Важные исключения

· Детали с истекшим сроком хранения (резинотехнические изделия, аккумуляторы) – проверяйте при получении, претензии через 7 дней не принимаются.
· Запчасти «с разборки» (б/у) – гарантия не распространяется.
· Ремкомплекты – при вскрытии упаковки возврат невозможен.